Política de Privacidad de Comercio Turbo S.A.S.
1. Introducción
En Comercio Turbo S.A.S., estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal proporcionada por los usuarios al utilizar nuestros servicios. Al aceptar esta política y hacer uso de nuestra plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos descritos.
2. Identificación de la Empresa
Comercio Turbo S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, inscrita bajo el NIT: 901862175-7, con domicilio principal en la Calle 44 # 113-39, Cali, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra empresa garantiza el cumplimiento de las normativas de protección de datos establecidas en Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
3. Definiciones
Para la comprensión de esta política, se deben tener en cuenta las siguientes definiciones:
- Datos personales: Información que permite identificar o hacer identificable a una persona física (nombre, identificación, correo electrónico, dirección, etc.).
- Titular de los datos: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Encargado del tratamiento: Persona o entidad que realiza el tratamiento de los datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
4. Datos Personales que Recopilamos
La información que recopilamos puede variar dependiendo de la interacción que tenga el usuario con nuestra plataforma y se divide en las siguientes categorías:
4.1. Información de Identificación Personal:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío o residencia.
4.2. Información Financiera:
- Datos sobre medios de pago utilizados.
- Historial de compras y transacciones realizadas dentro de nuestra plataforma.
4.3. Información de Navegación:
- Dirección IP.
- Dispositivos utilizados para acceder a nuestra plataforma.
- Historial de navegación.
- Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
5. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recopilamos serán tratados para las siguientes finalidades:
5.1. Para la Prestación de Servicios:
- Gestionar la creación y administración de cuentas de usuario.
- Facilitar la compra, venta y entrega de productos y servicios a través de nuestra plataforma.
- Procesar pagos y gestionar transacciones.
5.2. Para la Comunicación con el Usuario:
- Enviar notificaciones relacionadas con el estado de pedidos, novedades de productos, promociones y cambios en nuestros términos o políticas.
- Brindar atención al cliente y resolver consultas o solicitudes de soporte.
5.3. Para Mejorar la Plataforma y el Servicio:
- Analizar el comportamiento de los usuarios dentro de la plataforma con el fin de mejorar la experiencia del cliente.
- Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
5.4. Para Cumplir con Obligaciones Legales:
- Cumplir con las normativas vigentes en cuanto a la recolección y tratamiento de datos personales.
- Facilitar la cooperación con autoridades judiciales o administrativas cuando se nos requiera.
6. Tratamiento de Datos Sensibles
En Comercio Turbo S.A.S., no recolectamos datos sensibles de los usuarios (como información sobre origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud o biométricos). En el caso de que en el futuro se requiera la recolección de algún dato de esta naturaleza, se solicitará el consentimiento explícito del titular, conforme a la normativa vigente.
7. Conservación de los Datos Personales
Los datos personales serán almacenados por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exijan las leyes aplicables. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, se procederá a la eliminación o anonimización de los datos, a menos que se requiera conservarlos para el cumplimiento de obligaciones legales.
8. Derechos del Titular de los Datos
Como usuario y titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
8.1. Acceder a sus Datos Personales:
Solicitar en cualquier momento acceso a los datos que hemos recolectado.
8.2. Rectificar Datos Erróneos:
Actualizar o corregir cualquier información inexacta o desactualizada.
8.3. Solicitar la Supresión de sus Datos:
Solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre y cuando no exista una obligación legal para su conservación.
8.4. Oponerse al Tratamiento:
Negarse al tratamiento de sus datos personales para ciertas finalidades, como el envío de publicidad.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo a: soporte@comercioturbo.com.co.
9. Seguridad de la Información
En Comercio Turbo S.A.S., adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:
- Uso de protocolos de cifrado para proteger la transmisión de datos.
- Controles de acceso limitados para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a la información.
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos con medidas de seguridad avanzadas.
Sin embargo, reconocemos que ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Por tanto, no podemos garantizar la absoluta seguridad de los datos transmitidos a través de la plataforma.
10. Compartición de Datos con Terceros
Comercio Turbo S.A.S. no compartirá, venderá o alquilará sus datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:
10.1. Proveedores de Servicios:
Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la plataforma, procesar pagos o realizar entregas. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de la información y solo la utilizan para los fines para los que fueron contratados.
10.2. Cumplimiento Legal:
Podemos compartir datos personales cuando sea requerido por una autoridad competente para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a una solicitud judicial.
11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información que nos permite mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio. Estas cookies nos permiten reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y brindarle una experiencia personalizada.
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar su experiencia en el uso de algunos de nuestros servicios.
12. Enlaces a Sitios Externos
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Comercio Turbo S.A.S. no se responsabiliza por las prácticas de privacidad ni por el contenido de estos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que acceda a través de nuestros enlaces.
13. Cambios a la Política de Privacidad
Comercio Turbo S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra plataforma con la fecha de la última modificación. Recomendamos a nuestros usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos en relación con esta política de privacidad, puede contactarnos en cualquier momento a través del correo: soporte@comercioturbo.com.co o en nuestra dirección física Calle 44 # 113-39, Cali.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta política de privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia. En caso de cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Cali, Colombia.
16. Aceptación
El uso de nuestra plataforma implica la aceptación de esta política de privacidad por parte del usuario. Si no está de acuerdo con los términos descritos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Fecha de última actualización: 25 de Septiembre de 2024.